在现在装饰行业大转型的时期，担忧行业前景的似乎不在少数。今天就聊几句我的看法。

担忧前景的，无非几点原因：精装房、软装大行其道、市场恶性竞争的后果开始显现、加上最近整体经济大环境的疲软，导致单子越来越少，越来越难，于是对前景开始担忧。

现在精装房来了，毛坯房越来越少了，尤其对价格敏感的刚需类客户越来越少了，一直把目标集中在中低端业主群的装企，肯定也越来越难过了。貌似行业一片萧条，尤其去年，碰上经济形势的整体下滑，更是雪上加霜。

但是，如果仔细分析一下，恐怕不是简单用前景好不好可以评判的吧。

先说最底线的：行业会不会消失。这个傻子都知道，只要有人还要装房子，甭管是新楼盘，还是二手房，或者旧房改造，又或者工装项目。装修行业就不可能消失。

既然不会消失，那就一定会有变化，问题是怎么变化？

这几年装饰行业正在处于一个大的转型期。其中的软装是大家都看得到的，明显升温，而且已有井喷之势。可能对于一二线城市，已经快达到泛滥的地步了，但对于三四五线城市，还是处于萌芽后的加速期，甚至还谈不上高速期。很多精装房也仅仅是硬装精装，软装部分的精装落地量还并不大。这是一个点。

另外，一二线城市已经从“软装+硬装组合”，向着“软硬装一体化”在过渡了

以前是硬装设计与软装设计分开来，不同的公司或者部门做，但现在是一个主案总控软硬装了。这是另外一个点。

再者，装饰行业的市场开发模式一直很难有新的突破。很多公司在开创之初，都满怀要扎扎实实做好服务的心。可以一旦运作起来，不自觉的开始给自己各种理由来“松绑”：现在资金紧张，先做了再说；现在团队磨合不够，先这么干着再说……

于是，就像很多刚刚从大学毕业，满怀激情学生，入了职场没两年，就变成了小油条，再过几年，成了名副其实的老油条。

装企就靠各种骚扰电话、各种血拼底价的活动来维持签单，当成交价格很低，又要保证利润，维持公司运转，于是，可以想象的一些事情就发生了。这种恶性循环在全国范围内屡见不鲜，一天天的重复上演着。这种开发模式已经到了极度乏力的地步：不做活动，难有客户，做了活动，难有利润。硬留利润，难有品质。没有品质，难有回头客，回头客在减少，新开发又难，只能再做促销……死循环周而复始。

来看看上面所说的：刚好在这个转型期的时候，碰上了政策上的精装房，又加上市场开发乏力。软硬装属于市场需求的自动调整，精装房是政策调整，开发乏力属于因果规律的恶果时期。这必然导致行业的阵痛：设计师突然发现要重新学习的东西太多太多了，装企突然发现营销成本几何级数的增加，材料商突然发现拖款的装企越来越多了……这就是乱做一团乱麻的时候。

不过，我觉得这是黎明前的黑暗。

装饰行业不是前景如何的问题，而是以前的“前景”换成了另外一个“前景”，大家不适应了，阵痛了，觉得迷茫了。

以前的前景是：看看今年又有多少楼盘要交房了，只要楼盘在交房，前景貌似就很好。典型的“活在未来”。

现在的前景是：看看现在的客户服务水平如何了，只要以前客户体验感好，今年就能靠圈子有客户，而且口碑营销的良性循环一旦启动，就越来越顺。典型的“活在当下”。

刚才说了，精装房让刚需型的业主几乎消失殆尽，就算有点儿软装的空白，也多是找套餐家具的。利润微乎其微，除非你能有足够的基数去支撑。

而将来的客户基本都是对价格敏感性明显下降的“定制型”客户。他们对价格更理性，不是去盯着报价单上的那个总计数字（价格的绝对值），而是盯着报价单上的项目（价格的性价比）。哪怕是资金实力并不算雄厚，但已经明显开始是消费主流的90后，95后，他们对性价比、对个性、对自我实现的欲望都非常非常强烈。哪怕买了精装房，该砸该改该重来，我照样“任性”。

要抓住这类客户，还靠“我们做只要XXX一平方”，还靠“拍胸脯式营销”人家肯定赏你32个白眼。

因为未来客户首先在意的是品质，然后才是性价比。所以，你是否有更高性价比的品质服务，就是打开大门的钥匙。

你研究90后在意什么了吗？

你知道他们嘴里的异次元是啥东东吗？

你研究高端生活人群的生活方式是什么了吗？

你研究他们的面子观和中端人群的面子观有什么不同了吗？

你研究本地定制类客户对“流行”这个词是什么反应了吗？……

这些是准备功课。

然后

你有勇气承认你现在不够好吗？

你准备好做公司的流程再造了吗？

你想好到底从哪些细节提升服务品质了吗？

你准备好接受这个蜕变过程带来的阵痛了吗？……

这个行业的大转型时期，企业的应对也必然是大转型。打铁要靠自身硬，每一个单独的公司，个人是没法创造一个潮流的，但不妨碍你“随波逐流”吧，要是连随波逐流都做不到，非得驾着马车上高速，然后……那就真的没有然后了。

问行业前景的，其实是在问：我的前景怎么样？就一句话：出路，就在个“变”字，变，怎么变？学习！

俗话说，学无止境不进则退。你不学别人在学，那你们的差距会越来越大，不管是自学还是跟着名师学，都是改变的开始。虽然不敢说变了就一定飞黄腾达，但，不变，肯定会被时代淘汰！