当热水器出现e1时，很有可能是热水器点火失败，控制器的火焰电流信号有问题。我们可以检查火焰电流信号，如果没有检测到火焰，也可能发生热水器e1故障。

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热水器出现e1解决方法如下：

如果热水器开机后一切都正常，但是没有火焰就说明点火器损坏，这个时候我们需要找专业的人员来更换一下点火器就可以了。

如果热水器开启后一切正常，但没有火焰，就说明是点火器损坏了。这个时候，我们需要联系售后或者专业维修人员上门来更换点火器。

使用热水器的注意事项：

1.我们使用热水器的时候，每年都要清洗内胆一次，主要是清洗加热管上的水垢。为了防止内部零件损坏，我们最好不要自己清洗，我们可以请专业人员来清洗。

2.热水器上不宜搁置大量洗浴物品，其他有重量的物品也不能搁置，以防损伤热水器机体。

3.遇到临时停电时，一定要拔掉热水器的插头，以免受到突然来电的影响，对热水器造成很大的损坏。

4.接通电源后，我们可以检查热水器是否工作。如无工作声音，应立即关闭电源，请专业人员维修。使用热水器时，最好擦干手，以防触电。